为全面贯彻党的二十大精神，认真落实省、州关于平安医院的决策部署，海西州卫生健康委坚持以平安建设为载体，以医疗质量为重点，坚持依法职业，严抓医德医风建设，狠抓医疗纠纷化解，深入开展平安医院创建工作。

一、精心安排部署，明确工作职责。及时印发《海西州卫生健康委关于开展“平安医院”创建工作实施方案》，明确工作重点，细化创建标准，制定各项规章制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实工作责任，全力推进平安医院创建工作。召开平安建设工作安排部署会，传达学习省、州委平安建设工作会议精神，全面部署2023年度平安建设工作，确保工作落实到位。

二、加强隐患排查，推动工作落实。完善投诉服务渠道，按照“三到位一处理”要求，依法依规化解矛盾纠纷，有效维护群众的合法权益。目前，海西州、县级行政区域实现医疗纠纷人民调解组织全覆盖，医疗纠纷及时处置率和上报率达100％。各医院均成立医疗纠纷和医疗安全事故应急处置领导小组，建立医疗纠纷第三方协调机制，及时处置化解医疗纠纷。积极引导和督促医疗机构和医务人员筹资参加医疗责任保险，靠第三方化解医疗风险，减少医疗纠纷，改善医疗执业环境。全州现有2家三级医疗机构、14家二级医疗机构（含民营医院2家）、42家公立基层医疗机构以及2家民营医疗机构购买了医疗责任险。全州所有公立医疗机构参保率为100%。

三、加强医院安全，消除安全隐患。各地公安机关定期对辖区医院的安保人员开展消防、反恐等技能演练，对医护人员进行安全防范业务知识与法律法规的学习、培训，组织开展安全知识讲座，指导医院落实各项安全防范措施，提高医务人员的自我安全防护能力。公安机关定期对医院内部安全防范落实情况、消防器材使用、疏散通道等安防重点进行检查，对院内监控设备进行更新升级，在人员相对集中的位置安装摄像头，发挥监控设备技防优势，排除潜在安全漏洞，消除安全隐患。目前二级以上医院设置警务室，警务室设置比例达100%；安装一键式报警装置达到90%以上，重点部位院内监控设备覆盖率100%。确保突发事件及时有效处置。

四、加强医德建设，改善医疗服务。在二级以上医疗机构积极推进全面提升医疗质量行动计划，进一步巩固基础医疗质量安全管理，提升医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，进一步优化医疗资源配置和服务均衡性，提升重大疾病诊疗能力和医疗质量安全水平。创新医疗服务模式，持续推广多学科诊疗、日间手术、无痛诊疗等医疗服务模式，提升州、县级医院服务能力。建立健全预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者、多学科诊疗、日间医疗服务、合理用药管理、优质护理服务、满意度管理等医疗服务领域十项制度。中蒙藏医医院深入实施“方便看中蒙藏医、放心用中蒙藏药”行动，医疗服务指标持续改善。组织州医疗质量、病案、护理、蒙医、藏医等质量控制中心专家组分别对全州二级以上医院和民族医院开展联合检查，对检查发现的问题进行通报整改，促进各级各类医疗机构提升医疗服务水平和医疗质量，优化服务环境。